Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta landing page é a Stem Finance, empresa de BPO financeiro (terceirização da rotina financeira) para pequenas empresas de serviço. Você pode falar conosco pelos seguintes canais:

• Endereço: Av. Paulista, 1374 – 11º andar, São Paulo/SP
• E-mail: rochelle@stemfinance.com.br
• WhatsApp: (11) 99862-6695
• Site institucional: stemfinance.com.br
• CNPJ: 53.900.119/0001-87

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para tratar de qualquer assunto relacionado a privacidade e proteção de dados — dúvidas, solicitações ou o exercício dos seus direitos —, você pode entrar em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail rochelle@stemfinance.com.br.

Este é o canal oficial para assuntos de privacidade. No futuro, ele poderá ser substituído por um endereço dedicado (por exemplo, um e-mail exclusivo de privacidade), e esta política será atualizada caso isso aconteça.

Quais dados coletamos

Coletamos dois tipos de dados nesta página:

1. Dados que você nos fornece

Nesta landing page não há formulário. O contato acontece quando você clica no botão de WhatsApp e nos escreve. Nessa conversa, você pode nos fornecer, por exemplo:

• seu nome;
• seu telefone (o próprio número usado no WhatsApp);
• quaisquer outras informações que você decidir escrever na conversa (como o nome da sua empresa ou uma descrição da sua necessidade).

Você escolhe o que enviar. Só recebemos os dados que você digitar.

2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega nesta página, coletamos automaticamente alguns dados técnicos, por meio de cookies e tecnologias semelhantes:

• endereço IP;
• dados do dispositivo e do navegador (tipo, versão, sistema operacional, idioma);
• páginas visualizadas e interações na página;
• origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou site que trouxe você até aqui);
• identificadores de cookies e de publicidade.

Os dados coletados automaticamente por cookies não essenciais (analíticos e de marketing) só são tratados mediante a sua concordância, conforme explicamos na seção sobre cookies.

Para que usamos os seus dados

Usamos os dados descritos acima para as seguintes finalidades:

• Responder ao seu contato e agendar o diagnóstico financeiro gratuito ou esclarecer as dúvidas que você trouxer ao nos procurar pelo WhatsApp;
• Medir e otimizar as nossas campanhas de anúncios, entendendo o que funciona e melhorando os resultados;
• Remarketing, ou seja, exibir anúncios da Stem Finance para você em outros sites e plataformas depois da sua visita;
• Garantir a segurança e melhorar o site, prevenindo fraudes e abusos e aprimorando a sua experiência de navegação.

Bases legais para o tratamento

Todo tratamento de dados pessoais que fazemos tem uma base legal prevista na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 7º):

• Diligências pré-contratuais a pedido do titular: para responder ao seu contato e conduzir o diagnóstico que você solicitou, como etapa anterior a uma eventual contratação. Quando o seu contato pelo WhatsApp for apenas uma dúvida, sem intenção de contratar, o tratamento dos dados que você nos enviar se dá para atender à solicitação que você mesmo manifestou ao nos procurar;
• Consentimento: para o uso de cookies não essenciais (analíticos e de marketing), que só são ativados com a sua concordância;
• Legítimo interesse: para medir e otimizar as campanhas, garantir a segurança do site e prevenir fraudes, sempre respeitando os seus direitos e expectativas.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Esta página usa cookies e tecnologias semelhantes, gerenciados por meio do Google Tag Manager. Eles se dividem em categorias:

• Necessários: essenciais para o funcionamento básico e a segurança da página;
• Analíticos: ajudam a entender como as pessoas usam a página, para melhorá-la;
• De marketing: usados para medir campanhas e exibir anúncios relevantes, inclusive remarketing.

As ferramentas que utilizamos são:

• Google Analytics 4;
• Google Ads (medição de conversão e remarketing);
• Google Tag Manager;
• Meta/Facebook Pixel;
• Microsoft Clarity (mapas de calor e gravação anônima de sessão).

Os cookies analíticos e de marketing só são ativados mediante a sua concordância. Os cookies necessários são indispensáveis para o funcionamento da página.

Publicidade de terceiros: terceiros, incluindo o Google, usam cookies para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores a este e a outros sites (remarketing). Assim, você pode ver anúncios da Stem Finance depois de ter visitado esta página.

Como gerenciar ou recusar cookies: você pode configurar o seu navegador para bloquear ou apagar cookies, e pode usar os seguintes canais de opt-out:

• Configurações de anúncios do Google: https://adssettings.google.com
• Complemento de desativação do Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Preferências de anúncios da Meta: https://www.facebook.com/adpreferences
• Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy

Com quem compartilhamos os dados

Para operar o site, medir campanhas e exibir anúncios, compartilhamos dados com provedores que atuam como operadores ou parceiros de tecnologia:

• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) — medição, análise e publicidade;
• Meta (Facebook Pixel) — medição de campanhas e publicidade;
• Microsoft (Clarity) — análise de uso da página por meio de mapas de calor e gravações anônimas de sessão.

Esses parceiros tratam os dados de acordo com as próprias políticas de privacidade. Nós não vendemos os seus dados pessoais a ninguém.

Transferência internacional de dados

Alguns dos provedores que utilizamos (Google, Meta e Microsoft) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Isso caracteriza uma transferência internacional de dados, prevista na LGPD (art. 33).

Nesses casos, buscamos garantir que a transferência ocorra com as salvaguardas adequadas, com base nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção de dados assumidos por esses provedores, mantendo um nível de proteção compatível com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• os dados de contato que você nos envia pelo WhatsApp são mantidos enquanto durar o relacionamento e o interesse no diagnóstico e, em regra, por até 12 meses após o último contato, para eventual retomada da conversa — podendo ser mantidos por prazo maior quando houver obrigação legal ou interesse legítimo que o justifique;
• os dados coletados automaticamente (cookies e identificadores) são retidos conforme os prazos definidos em cada ferramenta de análise e publicidade.

Encerradas as finalidades ou a exigência legal, os dados são eliminados ou anonimizados.

Os seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, mediante solicitação;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos os seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para rochelle@stemfinance.com.br. Responderemos à sua solicitação no menor prazo possível e, para o fornecimento da declaração completa sobre os seus dados, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD, podendo solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui o controle de acesso às informações e o uso de provedores que também aplicam padrões de segurança reconhecidos.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Se identificarmos um incidente de segurança relevante, agiremos conforme as obrigações previstas na LGPD.

Reclamação à ANPD

Se você entender que o tratamento dos seus dados não está de acordo com a legislação, pode, a qualquer momento e independentemente de contato prévio conosco, apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Esse é um direito seu e não depende de nenhuma etapa anterior.

Ainda assim, se preferir, fale primeiro conosco pelo e-mail rochelle@stemfinance.com.br — na maioria dos casos, conseguimos resolver a sua questão diretamente.

Dados desta página × dados do serviço de BPO

É importante distinguir dois contextos diferentes:

• Dados desta landing page: são os dados de visitantes e interessados descritos nesta política — o que você envia pelo WhatsApp e o que coletamos automaticamente na navegação.
• Dados tratados na prestação do BPO: quando você se torna cliente e contratamos o serviço de terceirização financeira, passamos a tratar dados da sua empresa (como informações financeiras e acessos bancários secundários). Esse tratamento é regido por um contrato próprio, com anexo específico de LGPD, e não é objeto deste documento.

Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças nas nossas práticas, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação. Quando isso acontecer, publicaremos a versão revisada nesta mesma página, com a data de vigência atualizada.

Data de vigência desta versão: 1º de julho de 2026